iOS 8當(dāng)中的全新功能特性將幫助CMO們重新構(gòu)思自己的移動(dòng)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)方案,從而將iPhone與iPad客戶真正帶入無(wú)與倫比的“移動(dòng)時(shí)段”——通過(guò)這扇握于掌中的窗口,抓住更多行之有效且成果拔群的市場(chǎng)推廣機(jī)遇。而對(duì)于那些專心在企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的CIO們來(lái)說(shuō),又一輪高強(qiáng)度的忙碌階段即將拉開(kāi)帷幕。
iOS 8當(dāng)中包含超過(guò)四千種全新應(yīng)用程序編程接口,其中有不少旨在盡可能簡(jiǎn)化移動(dòng)設(shè)備使用者的日常生活。不過(guò)充分發(fā)揮這些潛在的功能特性優(yōu)勢(shì)既需要不懈努力,又需要可觀的資金投入。根據(jù)Forrester公司發(fā)布的研究報(bào)告,為iOS 8創(chuàng)建并開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序的成本與之前相比約上升20%。
Forrester公司同時(shí)強(qiáng)調(diào)了十種方式,建議CMO與CIO們借此乘iOS 8之東風(fēng)在改進(jìn)客戶移動(dòng)應(yīng)用體驗(yàn)的同時(shí)好好利用這千載難逢的移動(dòng)時(shí)段轉(zhuǎn)型之機(jī)。
1. 在iOS 8當(dāng)中,蘋(píng)果公司終于向第三方開(kāi)發(fā)者敞開(kāi)了大門(mén),允許他們通過(guò)Home按鈕上的拇指掃描機(jī)制訪問(wèn)Touch ID、從而實(shí)現(xiàn)身份驗(yàn)證功能。企業(yè)應(yīng)該將這項(xiàng)功能融入到自己的應(yīng)用程序當(dāng)中,這也是給客戶留下深刻印象的絕佳機(jī)會(huì)。開(kāi)發(fā)方的思路應(yīng)該是利用Touch ID盡可能幫助用戶在不經(jīng)意之間完成必要的驗(yàn)證與安全保障。根據(jù)Forrester報(bào)告的描述,這樣一來(lái)客戶就能夠完全根據(jù)應(yīng)用程序安裝或者購(gòu)買(mǎi)流程進(jìn)行點(diǎn)觸或者其它操作步驟,從而將驗(yàn)證以無(wú)縫化方式結(jié)合在其中。
2. 蘋(píng)果千呼萬(wàn)喚始出來(lái)的Apple Pay服務(wù)承諾將移動(dòng)錢(qián)包時(shí)代真正帶到我們身邊。蘋(píng)果公司的龐大業(yè)務(wù)規(guī)模以及核心合作關(guān)系,再加上史無(wú)前例的iPhone 6與iPhone 6 Plus銷(xiāo)售狂潮——三天內(nèi)售出1000萬(wàn)臺(tái)的速度已經(jīng)打破一切記錄——為Apple Pay準(zhǔn)備好了充足的成長(zhǎng)空間。如果Apple Pay真的能夠一飛沖天、受到廣泛認(rèn)可,那么企業(yè)當(dāng)然希望能夠以先驅(qū)者的身份盡早在自己的應(yīng)用程序中引入Apple Pay功能。
3. 蘋(píng)果iOS 8讓第三方應(yīng)用程序更難追蹤到用戶的當(dāng)前位置。現(xiàn)在應(yīng)用程序必須以選項(xiàng)形式向用戶詢問(wèn)是否允許其“始終”追蹤所在位置,或者僅僅“在使用中追蹤”抑或是始終不允許追蹤。盡管這會(huì)讓營(yíng)銷(xiāo)人員更難把握用戶的行為模式及活動(dòng)軌跡,例如當(dāng)客戶身處商店中時(shí)為其提供對(duì)應(yīng)的電子優(yōu)惠券,但出色的應(yīng)用程序則能夠引導(dǎo)客戶將共“始終”開(kāi)啟、進(jìn)而順利擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——這從另一個(gè)角度看,也未嘗不是一件蘊(yùn)藏巨大發(fā)展機(jī)遇的好事。
“首先,確保應(yīng)用程序在要求獲取位置信息時(shí)、能夠切實(shí)為客戶提供足以通過(guò)單一彈窗表現(xiàn)的重要價(jià)值; 第二,考慮其它能夠替代客戶物理位置信息的替代性因素,”Forrester在報(bào)告中建議道!白罾硐氲膱(chǎng)景就是當(dāng)客戶在某個(gè)位置通過(guò)掃碼、NFC或者登錄等方式進(jìn)行操作時(shí),間接獲取其所在地點(diǎn)。”
4. iOS 8中的通知系統(tǒng)不僅僅能夠提供信息片段,同時(shí)也允許用戶直接對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行操作,例如刪除郵件以及回復(fù)某條推文。對(duì)于CMO們來(lái)說(shuō),通知信息在移動(dòng)時(shí)段下可以算是與客戶進(jìn)行溝通的關(guān)鍵性途徑,其效率要遠(yuǎn)高于要求客戶開(kāi)啟應(yīng)用程序主體的處理方式。換句話來(lái)說(shuō),如果能夠在通知信息中直接加入“購(gòu)買(mǎi)”按鈕之類(lèi)的設(shè)計(jì),營(yíng)銷(xiāo)人員肯定會(huì)樂(lè)得合不攏嘴。
“船家公司可以為乘客提供許可,使其能夠在以致的情況下自行安排稍晚一些的航班,”Forrester在報(bào)告中指出!霸儆校庞每ü疽部梢砸髢和挚ㄈ嗽讷@得父母的許可之后才能順利完成付款活動(dòng)!
5. iOS 8支持應(yīng)用程序在“今日”提要屏幕中的擴(kuò)展性功能部件,并允許應(yīng)用程序使用其導(dǎo)入、導(dǎo)出功能。這到底是什么意思?舉例來(lái)說(shuō),航空公司的CMO可以在“今日”提要屏幕中安插一款功能部件,允許乘客們利用它查看航班信息。此外,iPhone設(shè)備用戶也可以利用信用卡應(yīng)用打印銷(xiāo)售發(fā)票。除此之外,F(xiàn)orrester公司還在報(bào)告中列舉了其它一些設(shè)計(jì)設(shè)想。
6. 蘋(píng)果iOS 8當(dāng)中的HomeKit允許應(yīng)用程序與家庭環(huán)境內(nèi)的設(shè)置進(jìn)行通信。這相當(dāng)于企業(yè)打開(kāi)了一扇全新的市場(chǎng)與生態(tài)系統(tǒng)之門(mén),允許他們以更為豐富的途徑銷(xiāo)售服務(wù)、配件以及其它與iOS應(yīng)用相互補(bǔ)的接入式設(shè)備,從而幫助他們順利控制或者獲取與這些裝置相關(guān)的重要信息。
Forrester公司在報(bào)告中指出:“目前的應(yīng)用程序能夠監(jiān)控接入產(chǎn)品的使用情況與性能表現(xiàn)。根據(jù)這類(lèi)輸出結(jié)果,應(yīng)用程序可以發(fā)送各類(lèi)提醒信息,其中包括為設(shè)備充電、同步數(shù)據(jù)、更換過(guò)濾器或者關(guān)閉裝置等等!
7. 與此類(lèi)似,蘋(píng)果iOS 8中的HealthKit則允許應(yīng)用程序同其它應(yīng)用及設(shè)備進(jìn)行通信,從而監(jiān)控各項(xiàng)與蘋(píng)果設(shè)備持有者的身體健康狀況密切相關(guān)的指標(biāo)與參數(shù)。由HealthKit收集匯總的數(shù)據(jù)能夠接受分析,并用于生成有助于提升健康狀況的建議與意見(jiàn)。
Forrester公司在報(bào)告當(dāng)中指出:“雖然還不夠全面,但HealthKit確實(shí)有可能成為醫(yī)護(hù)服務(wù)供應(yīng)商及顧客方的一大主要依托平臺(tái)。供應(yīng)商與顧客方都能夠借此獲取更廣泛且更準(zhǔn)確的健康數(shù)據(jù),使他們能夠擁有更合適的醫(yī)療處理選項(xiàng)并有效降低相關(guān)成本。”
8. 消費(fèi)者在拿出iPhone并進(jìn)入移動(dòng)時(shí)段之前,通常都會(huì)使用其它一些常用設(shè)備,例如iPad以及MacBook。這就意味著CMO不能僅僅將著眼點(diǎn)放在移動(dòng)平臺(tái)身上。蘋(píng)果公司已經(jīng)在iOS 8當(dāng)中推出了Handoff功能,它可以與OS X相協(xié)作構(gòu)建起一套無(wú)縫化任務(wù)處理體驗(yàn)——我們能夠在毫無(wú)知覺(jué)的情況下順利在兩套操作系統(tǒng)之間任意往來(lái)。而這也正是一大應(yīng)當(dāng)被納入移動(dòng)體驗(yàn)考量范疇的重要特性:Forrester公司對(duì)數(shù)字商務(wù)人士進(jìn)行的調(diào)查顯示,有44%的受訪者表示他們的主要上載在于提供一套跨越不同移動(dòng)設(shè)備的一致化使用體驗(yàn)。
9. iPhone 6 Plus擁有高達(dá)5.5英寸的屏幕尺寸,而iPhone 6也要比其上代產(chǎn)品大出一圈。CMO及其營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用程序完全可以利用這部分多出來(lái)的面積容納自己的市場(chǎng)推廣信息,強(qiáng)化品牌認(rèn)知度甚至提供更多功能選項(xiàng)。聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò),對(duì)吧?但這個(gè)點(diǎn)子在CIO眼中卻完全是另一番景象——他們現(xiàn)在需要針對(duì)更多屏幕尺寸重新設(shè)計(jì)自己的應(yīng)用程序了。CIO們可能會(huì)嘗試將其iPad版本應(yīng)用通過(guò)縮放來(lái)適應(yīng)iPhone 6 Plus的屏幕,但Forrester建議大家不要這么做。iPad通常是通過(guò)WiFi連接獲得網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)能力的,而iPhone則主要使用蜂窩網(wǎng)絡(luò)作為數(shù)據(jù)來(lái)源——而不同應(yīng)用程序往往在這兩種定位區(qū)別上有所反映,F(xiàn)orrester方面表示。
10. 通過(guò)擴(kuò)展API,iOS 8支持自定義鍵盤(pán)以及與之配套的快捷方式及特殊字符,同時(shí)允許用戶以滑動(dòng)方式快速完成輸入操作。沒(méi)錯(cuò),這聽(tīng)起來(lái)似乎沒(méi)什么了不起。但CMO們請(qǐng)注意,你們現(xiàn)在有能力為自己的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)一套貼合度更高的鍵盤(pán)方案,從而代替蘋(píng)果默認(rèn)軟鍵盤(pán)的使用體驗(yàn)。請(qǐng)千萬(wàn)別忽視這一點(diǎn),畢竟在移動(dòng)時(shí)段概念的影響下,分分秒秒都會(huì)給企業(yè)的未來(lái)命運(yùn)造成巨大影響。